Levering

Uw bestelling krijgt u, als de artikelen op voorraad zijn, in 1 tot maximaal 3 werkdagen geleverd. Bestellingen naar België kunnen langer duren. Indien een besteld artikel niet direct op voorraad is, informeren wij u over de te verwachten levertermijn. Voldoet de door ons gestelde levertermijn niet aan uw wensen dan kunt u de bestelling binnen 2 werkdagen, na ontvangst van ons bericht, kosteloos annuleren. Gaat u akkoord met de gestelde levertermijn dan wordt het na te leveren artikel of artikelen wel gefactureerd bij uw bestelling, tenzij u aangeeft de bestelling pas te versturen als alles compleet is. De nalevering ontvangt u daarna porto-vrij. Heeft u maar 1 artikel besteld en dat is niet op voorraad dan wordt dat niet als nalevering gezien.

Indien een bestelling onvolledig wordt geleverd kunt u dit ons tot 5 werkdagen na ontvangst melden en wordt de levering eventueel op onze kosten aangevuld.

Eigendomsvoorbehoud

Afgeleverde artikelen blijven eigendom van Sleuteldienst Zwolle, totdat u aan al uw (betalings-) verplichtingen heeft voldaan. Dit geldt voor alle verplichtingen waarvoor de wet het maken van een eigendomsvoorbehoud toelaat. 

Retourzendingen

Retourzendingen dienen altijd gefrankeerd te zijn.

U heeft het recht geleverde artikelen binnen 7 werkdagen na ontvangst te retourneren in originele verpakking, onder toezending van een kopie factuur en vermelding van de reden van retour.
Indien de artikelen ongebruikt zijn, tijdig en correct (door ons bepaald) zijn geretourneerd, ontvangt u de betaalde prijs, met uitzondering van de verzendkosten, binnen 10 werkdagen na ontvangst retour.

Garantie

Wij adviseren u de ontvangen artikelen na ontvangst direct te controleren.
Geleverde artikelen hebben een garantie van 12 (twaalf) maanden (tenzij anders vermeld op de factuur).
Indien er iets mis mocht zijn (defect en/of fabrieksfout) met een artikel, kunt u het artikel binnen 7 werkdagen na aflevering retour zenden, mits onbeschadigd, in originele verpakking met klachtomschrijving en kopie factuur. Na ontvangst en constatering van de klacht wordt de klacht hersteld of een nieuw artikel geleverd.

Latere garantie aanspraken (wel binnen de garantie termijn) dienen binnen 14 dagen na constatering van het gebrek schriftelijk te worden ingediend met korte omschrijving van het gebrek en kopie factuur. Deze garantie houdt in dat het artikel als eerst zal worden gerepareerd of eventueel wordt vervangen.

Retourzendingen altijd frankeren!